Rok za povrat
Kao potrošač imate pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka narudžbe. Proizvode smijete pregledati kako biste utvrdili njihovu prirodu i obilježja; ako rukovanje ide dalje od toga, možemo umanjiti povrat za iznos umanjene vrijednosti, no vaše pravo na raskid ostaje.
Kako pokrenuti povrat
Najbrži način je naš online obrazac za raskid ugovora — bez potrebe za korisničkim računom — nakon kojeg odmah primate e-mail potvrdu s točnim datumom i vremenom zahtjeva. Možete nas i kontaktirati na hello@les-lab.eu s brojem narudžbe ili upotrijebiti standardni obrazac za raskid. Naš tim će vas voditi kroz postupak i pružiti adresu za povratnu pošiljku. Izravni trošak povrata robe snosite sami.
Obrada povrata novca
Sva plaćanja koja smo od vas primili, uključujući standardne troškove dostave, vratit ćemo istim načinom plaćanja u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Povrat možemo zadržati dok ne zaprimimo vraćenu robu ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali.
Zamjene
Ako želite zamijeniti artikl za drugi proizvod, pokrenite povrat i napravite novu narudžbu. To osigurava najbrže vrijeme obrade za vašu zamjenu.
Proizvodi koji se ne mogu vratiti
Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, zapečaćeni kozmetički proizvodi ne mogu se vratiti ako je pečat slomljen nakon isporuke. Poklon bonovi također nisu povratni.