Nekoliko stvari koje vas možda zanimaju

Ne, možete narudžbu postaviti bez kreiranja računa.

Račun vam jednostavno omogućuje praćenje narudžbi, upravljanje podacima i ugodnije iskustvo, ali nije obavezan za kupnju.

Kliknite „Zaboravljena lozinka“ na stranici za prijavu, unesite svoju email adresu i poslat ćemo vam poveznicu za kreiranje nove lozinke. Poveznica vrijedi 24 sata.

Provjerite jesu li vaši podaci za plaćanje ispravni i odgovara li adresa za naplatu vašoj kartici. Ako problem potraje, pokušajte s drugim preglednikom ili uređajem. Također nas možete kontaktirati na hello@les-lab.eu.

Apsolutno. Zaštitu podataka shvaćamo ozbiljno. Svi osobni podaci su šifrirani i sigurno pohranjeni u skladu s GDPR-om. Nikada ne dijelimo vaše podatke s trećim stranama u marketinške svrhe.

Možete nas kontaktirati putem emaila na hello@les-lab.eu ili putem naše stranice za kontakt. Nastojimo odgovoriti na sve upite unutar 24 sata tijekom radnih dana.

Prihvaćamo sve glavne kreditne i debitne kartice (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay i Klarna za opciju kupi sada plati kasnije.

Da. Unesite kod poklon bona na blagajni u predviđeno polje. Ako saldo poklon bona ne pokriva cijeli iznos, preostali iznos možete platiti bilo kojim drugim prihvaćenim načinom plaćanja.

Samo jedan kod za popust može se primijeniti po narudžbi. Međutim, poklon bonovi se mogu koristiti uz kod za popust jer se tretiraju kao način plaćanja, a ne kao promocija.

Standardna dostava unutar Europe traje 3–5 radnih dana. Ekspresna dostava je dostupna i obično stiže unutar 1–2 radna dana. Vrijeme dostave može varirati tijekom vršnih razdoblja.

Trenutno dostavljamo u sve zemlje EU i odabrane međunarodne destinacije. Provjerite našu stranicu za dostavu za potpuni popis dostupnih zemalja i cijena.

Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete email s brojem za praćenje i poveznicom za praćenje paketa u stvarnom vremenu. Narudžbu možete pratiti i sa svog korisničkog računa.

Ako vaš paket nije stigao u očekivanom roku ili stigne oštećen, odmah nas kontaktirajte na hello@les-lab.eu. Istražit ćemo i organizirati zamjenu ili povrat novca.

Prihvaćamo povrate neotvorenih, nekorištenih proizvoda unutar 30 dana od isporuke. Proizvodi moraju biti u originalnom pakiranju. Kontaktirajte nas za pokretanje povrata i poslat ćemo vam unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu.

Nakon što primimo vaš povrat, obraditi ćemo povrat novca unutar 5–10 radnih dana. Povrat novca bit će izvršen na vaš izvorni način plaćanja.

Račun se automatski šalje na vaš email nakon potvrde narudžbe. Ako trebate izmijenjeni račun ili ga niste primili, kontaktirajte nas na hello@les-lab.eu s brojem narudžbe.

Da, uključujemo besplatne uzorke uz svaku narudžbu kada su dostupni. Uzorci se biraju na temelju vaše kupnje i trenutne dostupnosti, nudeći priliku za otkrivanje novih proizvoda.

Možete se pretplatiti putem podnožja naše web stranice ili tijekom završetka kupnje. Kao dobrodošlicu, dobit ćete 10% popusta na prvu narudžbu, uz rani pristup novim lansiranjima i ekskluzivnom sadržaju.